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Entendemos que hay situaciones donde deseas devolver los productos recibidos, sigue estos pasos detallados para entender como:

Optomentra con pedidos
1

Asegúrate de que tu producto esté en condiciones óptimas, y la caja NO debe presentar destapes, rayones o abolladuras.

2

Notificar al analista de servicio al cliente a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

  • Correo (servicioalcliente@distribuidoragalileo.com)

  • Chat en la página

  • WhatsApp (+56 9 4094 1767)

  • Redes sociales

3

Desde el servicio al cliente, te enviaremos una guía para facilitar la devolución del paquete.

4

Empaca el paquete en la caja original si es posible. En caso contrario, utiliza una caja resistente para garantizar que los productos no sufran daños durante el transporte.

5

Los días lunes se organiza el cronograma para la recogida de paquetes. Si tu solicitud llega después del lunes, quedará en espera hasta la programación del siguiente lunes para su recogida, que se llevará a cabo entre el martes y el viernes de cada semana.

6

Nuestro aliado transportista recogerá tu paquete, el cual debe incluir una copia de tu factura y la guía pegada en la parte externa para que sea visible.

Con estos simples pasos, aseguraremos que el proceso se realice de manera eficiente y rápida.

En Galileo, estamos a tu disposición. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros